Retourbeleid en klachten

Retourneren en bedenktijd

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €60,- per pakket. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@balkonzon.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.” Gelieve het retour formulier invullen met uw gegevens. Tevens aangeven welk(e) artikel(en), hoeveelheid en de reden waarom u gaat retourneren. Vervolgens ontvangt u van ons een retournummer, welke u dient te vermelden op de retourzending. Wij plannen daarna het transport in, u zult zelf aanwezig dienen te zijn om het pakket af te geven aan de transporteur. U bent ook vrij om zelf transport te regelen.